东环办事处广泛开展了“三走进三服务”办实事解难题活动，即走进企业服务项目发展、走进社区服务社区建设、走进居民家庭服务困难生活，收到明显成效。
走进企业服务项目发展。深入企业逐家走访，详细了解企业生产经营状况，结合企业实际情况，加强政策宣传，帮助企业增强发展信心，解决发展中遇到的实际问题。根据走访情况和企业反馈的意见和困难，汇总梳理3个方面8个问题，并把这些问题及时提交主管部门，帮助企业寻找解决对策。服务就是软环境，服务也是生产力。徐州徐工特种机械公司施工场地中热力管道移挪问题，及时协调热力管道公司，保证了该企业的正常施工建设；104国道建设造成了徐州路工工程机械公司职工出行困难，接到企业反应的问题后，办事处项目服务科室人员立即来到施工现场进行查看，积极协调施工队，当天就铺设了一条便道，既解决了该公司职工出行难问题，又没有影响到施工方顺利施工，得到了双方的赞同。加强与企业对接，了解企业缺工情况，收集企业缺工需求信息，帮助印发用工招聘启事，针对企业所需工种，计划今年举办4期近150人的技能培训。为保证服务的制度化、长效化，整改了原有的制度，由原来的每月走访一次企业现调整为每周走访一次，及时梳理问题及时解决问题。企业通过我们向管委会递交的请示、报告等只是一交了事，不催不问，现在改由专人督办，并及时向企业通报结果。
走进社区服务社区建设。根据群众普遍反映的问题和群众关心的问题，组成工作组走进社区调研，帮助社区理清发展思路。通过对108名群众代表、90名党员干部的走访及面对面的交谈，梳理出问题3大类，建议12条。主要针对集体经济发展、村政管理、干部队伍建设3个方面，提出了集体经济现有的发展模式需要创新、社区各项管理制度不健全不到位、群众监督力度不够等问题和建议。针对群众要求，办事处及时制定了各村居党支部与村民商议“村务事”制度，并在各村居设立党员便民服务站，解群众难题，坚持领导下访化群众上访。各社区根据实际情况调整自身发展思路，孟沟村对荆马河北的孟沟老工业园区进行彻底改造，充分利用区位优势，把园区打造成机械加工工业的知名工业园，培育新的经济增长点，重点建设孟沟仓储物流园，打造沿三环路商贸服务带。村政管理方面，增设公开栏对群众反映的热点问题，财务收支明细进行及时公开，认真接受群众的监督。村内的重大事项决策请群众代表参加，增加群众代表进入民主理财小组，积极发挥群众监督作用。村政工程建设过程中，除聘请专业监理外，从村内选出具有一定建筑经验的人进行全程监督。村干部从群众迫切解决的棘手问题入手，着力解决一批矛盾和问题，切实转变作风、树立村干部良好形象。孟沟村着力解决多年来区、办、村三级占用该村土地的青苗补偿费问题，前期工作完成，目前进入公示阶段，公示完毕，240户的青苗费近期将会兑现，解决群众反应强烈的问题。
走进居民家庭服务困难生活。春节临近，办事处党委号召，做好做细送温暖走访困难户工作，了解困难群众切实需要什么送什么。通过各社区居委会广泛摸底调查，详细了解辖区困难群众的需求情况，做到对每户困难情况心中有数。经调查，辖区低保困难户168户366人，缺棉被的27户，缺棉衣的13户。办事处充分做好春节领导访贫问苦工作，确保困难家庭过个好年。另外办事处在稼悦小区的百大超市置办了慈善超市，让广大低保户能通过慈善超市购买到，价格低于市场价的生活必需品。各社区还通过宣传栏、黑板报、宣传单，宣传预防着火和煤气中毒及冬季安全取暖常识，切实为困难群众和弱势群体解决取暖、生活安全等问题。
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